Artikel 1: Einleitung
1.1 Zweck
Die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen dient als Rahmen, um sicherzustellen, dass Glücksspielaktivitäten so durchgeführt werden, dass das Wohlergehen aller Beteiligten im Vordergrund steht.
Die Richtlinie soll ein Umfeld schaffen, in dem die Spieler über die potenziellen Risiken des Glücksspiels informiert sind und die notwendigen Instrumente und Unterstützung erhalten, um fundierte Entscheidungen bezüglich ihres Spielverhaltens zu treffen.
Die Richtlinie ist darauf ausgerichtet, das Risiko von Spielsucht zu verringern, das Glücksspiel von Minderjährigen zu verhindern und denjenigen, die sie benötigen, Unterstützung und Hilfe anzubieten.
1.2 Engagement für verantwortungsvolles Spielen
Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, dass Glücksspiel eine sichere und angenehme Form der Unterhaltung für alle Spieler bleibt. Wir sind uns der potenziellen Risiken bewusst und wissen, wie wichtig es ist, ein Umfeld zu fördern, in dem die Spieler ihr Spielerlebnis verantwortungsbewusst und ohne Schaden genießen können.
Artikel 2: Limits
2.1 Beschreibung der Limits
Um die Spieler beim verantwortungsbewussten Spielen zu unterstützen, bieten wir die Funktion „Persönliche Limits“ an. Kunden können Limits für den Betrag festlegen, den sie einzahlen, verlieren, einsetzen, in einem Spiel ausgeben oder für ihre Kontoaktivität insgesamt.
Limits können jederzeit geändert werden. Eine Herabsetzung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung kann jedoch erst nach einer Bestätigung per E-Mail und erst nach Ablauf des vorangegangenen Limits desselben Typs erfolgen, um unüberlegte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn ein Spieler weitere Informationen oder Unterstützung bezüglich der persönlichen Limits benötigt, kann er unser Support-Team im Live-Chat oder per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.
- Einzahlungslimit. Ein Limit für Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
- Verlustlimit. Ein Limit für Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Bitte beachten Sie, dass der Verlust auf der ursprünglichen Einzahlung basiert und nicht auf Gewinnen, die dem eingezahlten Betrag zugerechnet werden.
- Einsatzlimit. Ein Limit für den eingesetzten Betrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
- Abkühlungs-Limit (Cooling-off). Ein Spieler kann eine Abkühlungsphase für eine bestimmte Dauer festlegen. Während dieses Zeitraums kann er keine Einzahlungen im Casino vornehmen und ist von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Er kann jedoch weiterhin das verbleibende Guthaben auf seinem Konto abheben. Die Abkühlungsphase wird sofort auf das Konto angewendet und nach Ablauf wird das Konto automatisch reaktiviert.
- Selbstausschluss-Limit. Ein Spieler kann ein Selbstausschluss-Limit für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Wenn dieses Limit aktiv ist, wird das Spielerkonto sofort deaktiviert und der Spieler ist für die Dauer des Limits von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Während das Limit aktiv ist, können keine Gelder eingezahlt oder abgehoben werden. Nach Ablauf des Limits wird das Konto automatisch reaktiviert.
- Sitzungslimit. Ein Spieler kann auch ein Sitzungslimit festlegen, um die für das Glücksspiel aufgewendete Zeit zu begrenzen. Dieses Limit tritt sofort in Kraft. Wenn der Spieler die festgelegte Zeit erreicht, wird er automatisch von seinem Konto abgemeldet. Das Sitzungslimit kann zwischen 6 Minuten und 1.000.000 Minuten eingestellt werden.
2.2 Selbstausschluss auf Anfrage.
Spieler können sich auch per E-Mail an das Support-Team wenden ([email protected]), um es über ihre Entscheidung zu informieren, das Spielen auf der Webseite einzustellen, sei es für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum. Das Support-Team wird die notwendigen Schritte unternehmen, um den Zugang des Spielers zu seinem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass ihm während dieses Zeitraums kein Werbematerial zugesandt wird.
Wenn ein Spieler vom Casino selbst ausgeschlossen ist, kann er sich nicht in sein Konto einloggen oder eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens beantragen. Nach dem Selbstausschluss kann sich der Spieler jedoch per E-Mail an das Support-Team wenden, um eine Auszahlung seines verbleibenden Guthabens zu veranlassen.
Das Support-Team wird innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens antworten, Informationen zum weiteren Vorgehen bei der Auszahlung bereitstellen und den Spieler bei diesem Prozess unterstützen. Es ist wichtig zu beachten, dass ein aktiver Selbstausschluss einen Spieler nicht von dem Verifizierungsverfahren entbindet, falls dieses vom Casino zur Bearbeitung der Gelder verlangt wird. Alle verbleibenden Gelder werden gemäß den Auszahlungslimits des Casinos ausgezahlt.
Artikel 3: Externe Hilfe
Spieler, die Beratung oder Unterstützung suchen, können sich an eine der folgenden Organisationen wenden:
Artikel 4: Schutz von Minderjährigen
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und nutzt alle verfügbaren Methoden, um zu verhindern, dass sich Minderjährige auf der Webseite registrieren und spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen. Wenn ein Spieler das gesetzliche Mindestalter zum Spielen noch nicht erreicht hat, wird der Zugang zur Webseite sofort verweigert.
Das Casino ist sich jedoch der weiten Verfügbarkeit und der Natur des Internets bewusst und versteht, dass Minderjährige dennoch Wege finden können, sich zu registrieren und in einem Online-Casino zu spielen. Daher empfiehlt das Casino den Eltern dringend, eine aktive Rolle beim Schutz ihrer Kinder vor dem freien Zugang zu Spielwebseiten zu übernehmen. Es gibt spezialisierte Software, die dies unterstützt. Für weitere Informationen werden Eltern ermutigt, die folgenden Webseiten zu besuchen: